“Higiene precária e falta de resposta da gerência levam estrela portuguesa a denunciar resort de cinco estrelas em vídeos diretos aos seus seguidores”
O contexto
Cabo Verde, e particularmente a ilha do Sal, consolidou-se como um destino de eleição para o mercado europeu devido à sua estabilidade e beleza natural. No entanto, a manutenção do estatuto de “cinco estrelas” exige um rigor que nem sempre tem sido cumprido. Recordemos que, nos últimos anos, a Inspeção Geral das Atividades Económicas (IGAE) tem intensificado as vistorias após denúncias de turistas, reforçando que a qualidade do serviço é uma obrigação legal e não apenas uma promessa comercial.
Sofia Ribeiro
A viagem da atriz Sofia Ribeiro à ilha do Sal, que deveria ser um momento de descanso entre amigas, transformou-se numa denúncia pública que está a abalar a reputação de uma unidade hoteleira de luxo na ilha. Sofia Ribeiro é uma das mais prestigiadas atrizes da ficção nacional em Portugal, com uma carreira de quase duas décadas ligada a grandes produções televisivas, sendo também uma das figuras públicas mais influentes do país, com mais de um milhão de seguidores nas redes sociais.
Através de várias stories publicadas na sua conta oficial de Instagram, a atriz expôs de forma crua e direta uma realidade que classificou como “caótica”.
Higiene sob forte crítica nas redes sociais
Os relatos de Sofia Ribeiro foram documentados com imagens captadas pela própria, denunciando o que considera ser uma grave falta de cuidado sanitário. Nas gravações publicadas pela atriz, é possível ver o que descreveu como uma casa de banho “imunda”, com vestígios de utilização anterior nos lavatórios e na banheira, indicando que o quarto não teria recebido a limpeza adequada antes da entrada das novas hóspedes.
“Estamos a falar de um hotel que se diz de cinco estrelas e que recebe as pessoas assim. Não cabe na cabeça de ninguém”, desabafou na sua rede social, visivelmente chocada com o contraste entre a expectativa e a realidade encontrada.
Imagem publicada pela atriz numa story na página do Instagram
Confronto na receção e o “Livro de Reclamações”
Mais do que o estado das instalações, foi a postura da equipa e da gerência que elevou o tom da indignação. Numa das suas stories, a atriz relatou uma atitude de indiferença perante as queixas e revelou que, segundo conversas que teve com funcionários, a unidade estaria a sofrer de falta de produtos básicos de higiene.
A situação escalou quando a atriz solicitou o Livro de Reclamações e a presença de um superior. Segundo o seu testemunho direto aos seguidores, os pedidos foram inicialmente ignorados. “Saí da receção sem resposta… continuam a agir como se nada fosse”, explicou, partilhando inclusive um excerto em vídeo de uma conversa com uma funcionária do hotel.
O alerta ao setor e aos turistas
O desabafo terminou com um aviso direto: Sofia Ribeiro aconselhou os seus seguidores a pesquisarem bem antes de escolherem o alojamento, lamentando ter percebido “tarde demais” o volume de reclamações que já existiam sobre aquela unidade.
Para o turismo de Cabo Verde, este episódio — exposto em tempo real por uma voz influente — é um lembrete severo de que o luxo não se mede apenas pelas estrelas na fachada. Num destino que vive da sua imagem internacional, falhas deste calibre podem manchar o esforço de todo um país em se afirmar como destino de excelência.
Cape Verde 24.info
Fontes e Imagens: Página Instagram e Facebook de Sofia Ribeiro
